공식온라인몰에서 주문한 계정으로 로그인 후 [마이페이지] 에서 교환 및 반품 신청을 꼭 먼저 해주세요.
이후에 반품택배를 신청해주셔야 더욱 빠르고 원활하게 반품 및 교환을 도와드릴 수 있습니다.
[로젠택배 반품택배 신청]
1. https://www.ilogen.com/m/reservation/returns 접속
2. 약관 동의 후 원운송장번호 및 주문자 휴대전화 기입 후 ‘조회’클릭
3. 택배 수거지와 택배수거 방문 희망일 설정 후 ‘예약신청’ 완료
4. 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구 시 카드사에서 환급처리됩니다.)
교환 및 반품 주소
- [16072] 경기도 의왕시 오전공업길 19 (오전동) 대현테크노월드, 509호
반품배송비 편도 3,000원(최초 배송비 무료인 경우 6,000원 부과)
교환배송비 6,000원
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- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월이내 혹은 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
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